数字营销走到今天,内容个性化已经成为了核心的竞争点,即谁能挖掘更深入的个性化,谁就能在竞争中立于不败之地,这就意味着企业必然有能力收集、管理、分析海量的数据。
而这一发展趋势,让在数字个性化领域纵横多年的Sitecore CMS迎来了属于自己的时刻。凭借着数据集中管理、数字洞察、智能分析、全渠道交付等功能特性,Sitecore得以在正确的时间将正确的内容交付到用户手中,在线上推动了数字个性化体验的自动生成。
对此,Sitecore的技术提供商睿哲信息言简意赅地总结到:“对于企业来,无论你是想‘求稳’——为企业实现数字个性化创造一个基础,还是想‘求快’——让企业有能力快速回应数字市场竞争,Sitecore都是一个明智之选。”
睿哲信息:从Sitecore开始,多维度地应对数字内容挑战
“我们可以从数字内容个性化实现路径来推导下,如果企业想要在线上推行数字个性化,面临的主要困境有哪些,就能更透彻地明白,为什么企业都在选择施用Sitecore CMS。”——睿哲信息
1、应对数据集成挑战,从Sitecore CMS开始
数字内容个性化首先需要应对的挑战就是数据收集,深入的数字个性化,自然要建立在多方面地了解用户的基础上。这就需要企业能够广泛地收集内外部用户信息,在可能的触点上了解用户的需求,用高质量的数据为深入的用户见解打好基础。
而Sitecore以灵活的集成和人工智能、机器学习,促进了高质量的数据集成的落地。首先Sitecore可以整合来自多个来源的信息,它能灵活地集成CRM、ERP 和社交媒体;其次Sitecore的体验数据收集和API层,能够提供客户交互的统一视图;再次Sitecore允许直接查询Sitecore的底层SQL数据库进行自定义数据分析。
2、让你收集的数据释放能量,你需要Sitecore CMS
当我们完成了对于用户数据广泛、实时的收集后,我们就需要尽可能地数据洞察、分析,让这些数据能够发挥价值。这显然是一项复杂资源密集型的任务,需要不断调整和测试,同时也需要努力地避免偏见的同时,保持数据对个体的意义。
而在Sitecore,企业可以利用受众细分、A/B测试、多变量测试这些功能,对用户的行为、偏好、购买趋势进行洞察、分类,提出详细的报告和分析,最终实现个性化数字内容持续不断地输出。
“在数据被充分利用中,你在Sitecore可以促成的个性化是深入的、实时的、不间断的。这些都会赋予你的数字内容更强大的竞争力。”——睿哲信息
3、在所有的触点上推送内容,你需要Sitecore CMS
当你广泛的收集到了数据、分析了数据、形成了个性化的数字内容,你就需要将这样内容发送到各个渠道,让内容个性化和一致性成为并行不悖的事。
而Sitecore的无缝全渠道交付和一系列个性化的工具,轻松地应对了这一挑战。
通过实施 Sitecore ,企业可以动态调整内容以匹配受众偏好,从而打造出身临其境的客户旅程;Sitecore能够统一所有数字接触点,确保无缝的全渠道交付;Sitecore协助企业在各种渠道创建、管理和分发内容,消除孤岛并增强用户体验。
在此过程中,Sitecore 强大的分析和个性化工具还会持续发挥作用,Sitecore支持根据用户的行为和上下文,提供个性化的内容和体验,这意味着无论用户从哪个渠道访问网站或应用,他们都能获得个性化相关的信息。
4、保持网站快速平稳运行,Sitecore亦是好的选择
个性化需要大量实时数据处理,这就会减慢你的网站速度。速度放缓可能会使用户感到沮丧,从而导致潜在客户的跳出率更高,参与度更低。
而在Sitecore你可以通过合理地设置内容管理流程和权限,加快内容审核和发布的速度;可以灵活运用内容模板和片段功能,预定义和重复使用内容结构和段落,在节省时间同时确保内容的一致性;可以通过API自动化内容的导入和管理,简化工作流程并提高效率;当然你也可以利用Sitecore的实时预览和测试功能,在内容创建和编辑阶段查看效果,以便能够及时调整和优化内容,减少发布后的修正时间。
“此外基础设施和资源分配不善会加剧这种情况,我们也会通过优化网站图像、施用DAM、简化Javascript、优化CSS、删除插件、使用CDN等一系列的方式,来保证你的Sitecore网站平稳快速地运行。”——睿哲信息
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